L’essentiel de l’ADC • Volume 2 • Numéro 6

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L’ADC sur le terrain
Le Groupe de travail de l’ADC sur la confiance et la valeur se veut une collaboration unique en son genre entre des
leaders provinciaux et nationaux qui se penchent sur le développement de stratégies communicationnelles pour promouvoir
les bienfaits d’une santé buccodentaire optimale.
c’est ce que nous faisons quand que nous pratiquons une restauration,
une chirurgie et même des soins orthodontiques.) Elles comptent sur nos
connaissances pharmacologiques et médicales pour prescrire et administrer
sans danger des médicaments possiblement mortels. Nous effectuons des
biopsies et devons parfois annoncer aux patients qu’ils sont atteints d’une
maladie grave.
Combien de fois, alors que vous vous prépariez à mener un examen de
routine et que votre personnel vous mettait au courant des derniers
antécédents médicaux du patient, celui-ci vous a dit : « Docteur, je vous
attendais pour vous dire que je prends un nouveau médicament, que j’ai subi
une crise cardiaque récemment, que j’ai le cancer... » ?
Aussi bien dire que les personnes dont nous nous occupons se voient comme des
patients et nous voient comme des médecins en santé buccodentaire. J’en ai parlé à
bon nombre de mes patients et chacun m’a répondu qu’il veut être vu comme un patient,
et non un client, parce que la relation avec un patient est de nature personnelle et médicale.
Le pouvoir des mots est à la fois tout en demi-teinte et puissant. N’utilisez pas le terme client dans votre cabinet. Il ne
reflète pas la relation unique et spéciale que nous entretenons avec les personnes qui se fient à nous pour leurs soins
buccodentaires. Il discrédite le rôle du dentiste en tant que médecin en santé buccodentaire. a
–Réimpriméavec l’autorisationde l’Associationdentairede l’Ontarioetd’OntarioDentist,2011.