Volume 9 • 2022 • Numéro 4

que si vous déclarez « Je crains que ce travail n’ait pas été fait comme je le voulais. » Des messages indirects • Même lorsque vous ne parlez pas, votre corps envoie des messages. Prenons un exemple extrême. Si vous lancez un regardfurieuxàvotrepatron, vousn’aurezpasbesoindeparler pour lui signifier que votre travail ne vous satisfait pas et que vous n’envisagez pas une longue carrière dans l’entreprise. • Dans le même ordre d’idées, si vous êtes assis mollement sur votre chaise pendant que votre patron vous parle, vous envoyez le message que vous n’êtes pas intéressé ou que vous éprouvez même du ressentiment. • Si un problème d’ordre personnel vous rend de mauvaise humeur et que vous passez toute la matinée à vous renfrogner, vous enverrez lemessage que vous n’aimez pas votre travail ou que vous n’arrivez pas à terminer vos tâches. • Le langage corporel peut révéler des sentiments que vous vous efforcez de cacher. Les mots «Je ne suis pas fâchée» n’auront aucune crédibilité si vous serrez les poings. • Soyez conscient des messages que vous communiquez tout au long de la journée. Un langage corporel efficace • Si vous êtes assis, penchez-vous légèrement vers l’avant pour manifester votre intérêt envers la personne qui vous parle. • Hochez de la tête pour indiquer à votre interlocuteur que vous comprenez bien son point de vue. • Souriez pour lui démontrer que vous vous sentez concerné par ce qu’il vous dit. • Lorsque vous parlez à votre interlocuteur, faites quelques gestes de lamainpourmontrer votre attentionet votre intérêt. • Maintenez un contact visuel pour établir la confiance et communiquer ouvertement. Envoyez des messages en fonction des choix que vous faites • Si vous vous êtes assis à l’avant lors d’une réunion, cela suggère que l’objet de la réunion vous intéresse. • Par contre, si vous êtes assis à l’arrière et que vous vous appuyez contre le mur en jetant constamment un coup d’œil vers la porte, vous transmettez le message que vous aimeriez être ailleurs. • Le fait d’éviter les événements sociaux organisés par votre entreprise peut laisser supposer que vous ne faites pas réellement partie de l’équipe et que vous n’y tenez pas vraiment. • Le fait d’arriver tôt au bureau tous les jours, ne serait-ce que quelquesminutes à l’avance, envoie lemessageque vous avez à cœur de bien accomplir votre travail et que vous ressentez de l’enthousiasme à l’idée de commencer votre journée. • Soyez conscients des messages que vous envoyez et des choix que vous faites. • Souvenez-vous que les mots ne représentent qu’environ 20 pour cent des messages que nous transmettons. Soyez plus conscient des autres modes de communication que les gens utilisent pour transmettre leurs messages et utilisez-les à votre avantage ; un monde de possibilités s’ouvrira à vous. De temps à autre, nous envoyons tous des messages variés ou des messages que nous n’avions pas l’intention de transmettre. Cependant, si vous êtes plus sensible aux aspects humains de la communication, vous serez mieux en mesure d’exprimer ce que vous voulez vraiment dire, de bâtir de solides relations de travail et de mieux communiquer. 31 Numéro 4 | 2022 | Pratico-pratique