Volume 8 • 2021 • Numéro 3

Importance des milieux de travail sains pour les membres du groupe « Un milieu de travail sain est important pour moi parce que je veux être contente d’aller au travail tous les jours et m’y sentir bien, fait valoir Heather Brownlee, assistante dentaire autorisée, représentante de l’ACAD au sein du groupe de travail. J’ai besoin de sentir que mon travail et mes opinions sont valorisés. » Mme Brownlee raconte qu’au cours de sa carrière de 40 ans au Manitoba, elle a été témoin de conflits entre des assistantes dentaires, des hygiénistes et des dentistes. Selon elle, la création d’un groupe de travail réunissant trois associations professionnelles de santé buccodentaire constitue un premier pas important pour favoriser le respect et la compréhension dans les milieux de soins buccodentaires. « Les hygiénistes, les assistantes dentaires et le personnel administratif ont tous une importance égale dans la prospérité d’un cabinet. Les hygiénistes contribuent à la fois aux revenus et à l’établissement de relations durables avec les clients, souligne Donna Wells, hygiéniste et représentante de l’ACHD au groupe de travail. Elle trouve que son travail peut être très gratifiant, mais aussi drainant sur les plans physiques et émotionnels. « Il y a certes des propriétaires de cabinet qui sont fantastiques, dit-elle, mais il y en a d’autres qui n’accordent aucune valeur au rôle des hygiénistes dans le succès de leur cabinet. » « Pour arriver à bien faire notre travail, nous avons besoin d’un milieu structuré et respectueux qui nous permet de nous concentrer sur les tâches à accomplir et d’accorder toute notre attention aux soins des patients, précise la Dre Louise Hill, dentiste et représentante de l’ADC au groupe de travail. Elle explique que le stress d’assurer des soins est exacerbé si le milieu de travail est dysfonctionnel et tendu. Les patients le ressentent et peuvent facilement savoir si l’équipe dentaire fonctionne bien ou pas. « Tout cela se reflète sur leur confiance et leur confort », ajoute-t-elle. Elle croit que la pandémie de COVID-19 a fait augmenter le niveau de stress des patients et des professionnels, ce qui renforce la nécessité d’avoir des relations de travail saines et solidaires. Caractéristiques d’un milieu de travail sain « Dans un milieu de travail sain, chaque membre de l’équipe se sent respecté et apprécié. Il y a un net esprit de collaboration, où chacun a le sentiment que son bien-être importe. Lorsque les membres d’une équipe sont en harmonie, même si la productivité est bonne, ils travaillent de concert à assurer des résultats positifs pour les clients », dit Mme Wells. Cette dernière a travaillé dans des cabinets où le climat était sain et où la même équipe évoluait ensemble depuis des années. « Les membres de l’équipe aimaient travailler ensemble, mais en plus ils sentaient que leur employeur les appréciait », confie-t-elle. Elle ajoute qu’elle recommande aux hygiénistes qui doivent passer une entrevue pour un poste de demander depuis combien de temps les autres membres du personnel travaillent au cabinet. « Pas juste les hygiénistes, mais aussi les assistantes et le personnel administratif, dit-elle. Si ça fait peu de temps ou si le roulement de personnel est grand, peut-être que le cabinet ne valorise pas son équipe. » « Tous les membres de l’équipe doivent avoir des façons de faire et des protocoles clairs et exhaustifs, la possibilité d’accéder à de l’information fouillée et de qualité, des occasions de perfectionnement et du soutien, et une reconnaissance pour le bon travail d’équipe », poursuit la Dre Hill. Mme Brownlee précise qu’un milieu de travail sain comporte des voies de communication ouvertes au sein du personnel. « Il faut aussi que les tâches de chacun soient clairement définies et respectées, ajoute-t-elle. Un milieu de travail sain est un lieu respectueux et agréable, avec le matériel et le matériel de protection nécessaires pour accomplir les tâches assignées. » Dans un milieu de travail sain, chaque membre de l’équipe se sent respecté et apprécié. Il y a un net esprit de collaboration, où chacun a le sentiment que son bien-être importe.