Volume 7 • 2020 • Numéro 7

• Série sur les milieux de travail sains • Réimprimé et adapté avec l’autorisation du site Web deMorneau Shepell à www.travailsantevie.com La gestiondu changement : conseils pour une restructuration réussie La plupart des employés savent faire preuve de souplesse lorsque leur employeur lance un nouveau processus, mais peuvent éprouver des difficultés lors d’un changement organisationnel important, comme une restructuration. La peur de l’inconnu rend les gens anxieux, mais certaines personnes réagissent en adoptant des comportements négatifs, comme des accès de colère, une attitude pessimiste ou un manque de coopération. Si ces comportements ne sont pas gérés efficacement, ils peuvent se propager, nuire au moral et à la productivité ainsi qu’entraver le processus de transition. Se préparer au changement Il vous sera plus facile de gérer la multitude d’émotions et de comportements qu’un changement opérationnel majeur peut entraîner si vous savez comment chaque membre de votre équipe risque de réagir. Toutefois, les réactions les plus importantes à gérer sont les vôtres. Même si vous n’aimez pas le changement, les employés doivent vous voir optimiste et concentré sur l’avenir. Toute négativité de votre part augmentera l’opposition du personnel et nuira encore plus au moral et à la productivité du cabinet dentaire. Gérer le changement Certains changements importants ont peut-être entraîné des mises à pied ou des changements d’emploi, de sorte qu’il n’est peut-être pas réaliste de demander aux membres du personnel de souscrire à de nouveaux processus. Cependant, vous pouvez les aider à s’adapter et à demeurer productifs au cours du processus en leur offrant du soutien, en les rassurant, en faisant preuve d’ouverture d’esprit, d’honnêteté et de transparence, et en discutant avec eux. Pour ce faire, essayez ce qui suit : •  Parlez au plus grand nombre d’employés possible et écoutez- les. Ne faites pas abstraction de leurs sentiments. Donnez-leur la possibilité d’exprimer leurs frustrations, leurs angoisses, leur deuil et leur colère. •  Laissez-leur le temps de s’adapter. Pendant le processus de transition, attendez-vous à une baisse de productivité et à une augmentation du stress. •  Communiquez. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas au courant de tous les détails du changement : les membres de votre personnel voudront d’abord connaître les raisons du changement et les répercussions qu’il aura sur eux. •  Incitez vos employés à se concentrer sur les objectifs et les tâches à court terme. Les stratégies à long terme pourront suivre plus tard. •  Assurez-vous que les membres de votre équipe sont informés des ressources à leur disposition , y compris de celles offertes par leur Programme d’aide aux membres (PAM). Composer avec le changement Les restructurations sont extrêmement stressantes pour tout le monde, notamment pour les chefs d’équipe. Il est important pour le dentiste, en tant que chef d’équipe, de trouver des moyens sains de rester résilient. Voici des suggestions en ce sens : •  Ayez un réseau de soutien. Pour passer à travers des moments difficiles sur le plan personnel et professionnel, il est essentiel d’avoir dans votre entourage des personnes à qui vous pouvez exprimer vos sentiments, parler de vos problèmes et faire appel pour obtenir des conseils. •  Trouvez des moyens sains de gérer le stress. Évitez l’abus d’alcool, de nourriture, de nicotine ou d’autres substances. Allez plutôt marcher, méditer, ou prenez simplement le temps de lire un livre ou d’écouter de la musique. •  Prenez soin de vous. Manger sainement, faire de l’exercice régulièrement, dormir suffisamment et prendre le temps de vous détendre et de vous amuser aident votre esprit et votre corps à faire face aux situations stressantes. •  Continuez de faire ce que vous faites de mieux. Les changements organisationnels perturbent, sont une source de distractions et drainent notre énergie. Essayez de demeurer concentré sur votre travail et les objectifs de votre équipe. •  Demandez l’aide d’un professionnel si vous avez de la difficulté à vous adapter au changement. Ne craignez pas de demander de l’aide. Le PAM peut vous offrir des ressources et du soutien. Enfin, restez positif. Concentrez-vous sur les avantages que vous et les membres de votre équipe pourriez tirer du changement et de la transition. P ratico - pratique 42 | 2020 | Numéro 7