L’essentiel de l’ADC • Volume 6 • Numéro 5

34 P oint de mire • Série sur les milieux de travail sains • ➲ Adaptez l’éloge aux circonstances. Par exemple, manifestez votre appui à une personne qui s’efforce sans succès de perdre du poids. Dites-lui que vous la trouvez courageuse et trouvez un moyen de l’aider à ne pas abandonner. Rappelez-lui les progrès qu’elle a accomplis. Ainsi, vous lui montrerez que vous partagez ses préoccupations et que vous l’encouragez à poursuivre ses efforts. ➲ Évitez de trop vous impliquer personnellement. Auprès des enfants, il est important de ne pas confondre la fierté ou l’amour qu’ils vous inspirent avec ce qu’ils ont accompli ou non. Autrement, ils pourraient avoir de la difficulté à faire la différence entre l’approbation parentale et la satisfaction personnelle qu’ils retirent de leurs efforts. Lorsque vous faites des éloges, soulignez les réalisations. Il est plus facile d’insuffler de la fierté chez un enfant si vous lui dites : « C’est une chose dont tu peux être fier. » ➲ Tentez de ne pas retarder l’expression de l’éloge. Le fait d’exprimer des éloges au bon moment peut largement contribuer à éviter les malentendus et les sentiments froissés. Lors des réunions, par exemple, assurez-vous que la contribution de chacun soit reconnue : « Ton idée semble intéressante » ou « Merci d’avoir signalé ce point ». ➲ Trouvez différents moyens de féliciter les gens. Ceci évitera que les éloges deviennent quelque chose de banal. Au travail, soulignez un bon rendement par un communiqué enthousiaste, utilisez le bulletin de la compagnie pour transmettre vos éloges ou faites-le au cours d’une réunion. Soulignez les réalisations de vos amis ou des membres de votre famille par un repas spécial, une sortie ou peut-être par une anecdote ou un poème. ➲ Perdez l’habitude du « oui, mais… » . « Oui, c’est bien, mais... pas encore assez bien ». Voilà le véritable message que nous transmettons aux gens lorsque nous glissons le mot « mais » dans l’expression de nos éloges. Ce mot annule toute satisfaction, tout plaisir, tout sentiment de réalisation. Il peut radicalement transformer une conversation en un exercice du type cherchez l’erreur et nous empêcher de nous concentrer sur les solutions. Tentez de remplacer le mot « mais » par « et ». « Oui, mais » n’engendre que des excuses, tandis que « oui et » incite à l’action. Apprendre à se féliciter soi-même Il est plus facile de reconnaître les qualités des autres lorsque nous pouvons les reconnaître en nous. Voici comment faire en sorte que le petit critique dans votre tête ait une approche plus positive : ➲ Prenez l’habitude de voir la situation dans son ensemble. Tous les traits humains ont leurs aspects positifs et négatifs. L’entêtement, par exemple, peut nous empêcher d’être à l’écoute des autres et d’apprendre. Il peut également constituer l’adhésif qui nous permet de relever un défi. Le fait de se montrer méticuleux réduira certes la possibilité d’erreurs, mais pourrait aussi nous empêcher de passer à d’autres tâches. Félicitez-vous lorsque vous faites preuve de bon jugement – ou pour tout geste posé pour réaliser un but. Nombre de personnes qui ont réussi ont l’habitude de se réserver quelques minutes en soirée afin d’effectuer un bilan, de passer en revue les événements de la journée, et de noter comment ils y ont réagi, ce qu’ils ont besoin d’améliorer et les accomplissements dont ils peuvent être fiers. ➲ Félicitez-vous des petites améliorations. Souvenez-vous que les grandes améliorations proviennent de l’accumulation de plusieurs petits succès. Au fur et à mesure que votre confiance se renforcera, ainsi en sera-t-il de vos progrès. Vous êtes-vous déjà demandé quel effet vous aviez produit sur une personne, simplement par votre façon d’interagir avec elle? Vous pourriez ne jamais réaliser l’influence que vous exercez sur certaines d’entre elles, et l’influence qu’elles exercent sur vous. Et tout ceci s’accomplit par le langage et la communication. Si vous ne pouvez changer l’attitude des gens à qui vous devez rendre des comptes, vous pouvez prodiguer des encouragements aux personnes de votre entourage, c’est- à-dire, vos enfants, vos employés, votre famille et vos amis. Et souvenez-vous que personne ne souhaite vous entendre dire que vous êtes déçu de constater qu’il n’a pas fait ce que vous attendiez de lui. a ➜ Au travail, soulignez un bon rendement par un communiqué enthousiaste, utilisez le bulletin de la compagnie pour transmettre vos éloges ou faites-le au cours d’une réunion. | 2019 | Numéro 6