L’essentiel de l’ADC • Volume 6 • Numéro 5

31 Numéro 5 | 2019 | P oint de mire SCÉNARIO Des membres de votre équipe vous ont demandé de nouveaux appareils, mais vous ne vous sentez pas prêts à faire l’investissement nécessaire. Que feriez-vous dans une telle situation? L es dernières semaines ont été occupées à votre cabinet. Vous avez travaillé fort avec votre équipe, surtout avec la gestionnaire du cabinet, pour veiller à ce que votre matériel soit conforme aux nouveaux protocoles de prévention des infections. Vous avez acheté d’autres autoclaves et articles nécessaires pour traiter et entreposer adéquatement le matériel stérilisé et vous avez discuté avec votre équipe de certains coûts imprévus. Cette semaine, la gestionnaire vous mentionne que les hygiénistes aimeraient faire remplacer leurs détartreurs ultrasoniques et leurs embouts et qu’elles ont besoin de plusieurs nouveaux ensembles complets pour en faire la rotation. Elles ont aussi une liste d’autres appareils et de matériel qu’elles souhaiteraient que vous achetiez. Votre première réaction est de rejeter cette demande parce que vos coûts indirects augmentent continuellement et que la productivité générale du cabinet n’augmente pas au même rythme. De plus, la productivité des hygiénistes a légèrement diminué et les rendez-vous pour les soins d’hygiène dentaire ne sont pas complets chaque semaine. Vous comprenez qu’il est essentiel de travailler avec de bons instruments et du bon matériel pour offrir des soins de qualité à vos patients. Cependant, en ce moment, il ne vous semble pas responsable sur le plan financier – ni même possible – d’acheter des ensembles complets d’instruments. Vous envisagez de remplacer certains instruments au fil du temps, mais vous craignez que cette décision n’affecte le moral de l’équipe. Nous avons demandé à la Dre Sheela Raja ce qu’elle pensait du présent scénario. La Dre Raja est psychologue clinicienne et professeure associée à l’Université de l’Illinois à Chicago, aux Collèges de médecine dentaire et de médecine. Elle est spécialisée dans le trouble de stress post- traumatique, les soins de santé tenant compte des traumatismes et la communication dans le secteur des soins de santé. Dre Sheela Raja • Série sur les milieux de travail sains • Visionnez une entrevue avec la Dre Raja sur CDA Oasis à wp.me/p2Lv6A-6Pr