L’essentiel de l’ADC • Volume 5 • Numéro 3

21 Numéro 3 | 2018 | L’ADC sur le terrain Que sont les sites d’évaluation des médecins? GV : Ces sites Web, tels RateMDs, Yelp ou Opencare, sont des plateformes en ligne dans lesquelles les patients évaluent les professionnels de la santé, y compris les dentistes, en leur donnant une note (généralement sur cinq) accompagnée d’une remarque. Ces données participatives sont souvent accessibles au grand public et peuvent ternir ou rehausser la réputation d’un dentiste. Il est possible d’y évaluer son dentiste ou un autre professionnel de la santé selon divers critères, tels que les aptitudes à la communication, l’amabilité du personnel, la ponctualité, la technologie ou le travail clinique. Généralement, chaque dentiste (ou cabinet) figurant dans un tel site a un profil et une note moyenne. Une remarque populaire s’affiche aussi avec son nom. Certains sites ou applications sont affiliés à des compagnies d’assurance. Que dit la réglementation sur la publicité en médecine dentaire au sujet de ces sites? Est-ce que chaque province a ses propres règlements? Les règlements touchant la publicité en médecine dentaire visent à protéger le De nos jours, les consommateurs consultent des sites d’évaluation en ligne avant d’aller à un nouveau restaurant, à un spectacle, à un hôtel ou même chez un professionnel de la santé. Q Q Les patients se renseignent de plus en plus sur ces sites avant de prendre un premier rendez-vous. En plus des nombreuses plateformes d’évaluation de médecins en ligne, une grande compagnie d’assurance a lancé récemment une nouvelle fonction sur son application avec laquelle ses cotisants et ses bénéficiaires peuvent évaluer leur dentiste après avoir soumis une demande de remboursement. L’ADC a entendu parler de dentistes se demandant si cette application les mettait à risque d’enfreindre une règle de leur organisme de réglementation provinciale. Geoff Valentine, directeur adjoint des services d’aide à la pratique à l’ADC, répond aux questions sur ces systèmes d’évaluation et sur les responsabilités des dentistes. Geoff Valentine est directeur adjoint des services d’aide à la pratique à l’ADC. SYSTÈMES D’ÉVALUATION EN LIGNE Enfreignez-vous la réglementation sur la publicité dans votre province?