Elle insiste sur l’importance de poser les bonnes questions et de comprendre les facteurs internes et externes qui contribuent à la satisfaction au travail. «Sinon, on pourrait simplement changer une culture toxique contre une autre », dit-elle. Aller de l’avant : Composer avec le changement en médecine dentaire Alors que les professions de la santé, y compris de la profession dentaire, continuent d’évoluer, la Dre Metcalfe croit qu’il est essentiel de s’ouvrir au changement au lieu d’y résister. Le paysage de la médecine dentaire est en mutation, avec l’apparition de nouveaux défis et de nouvelles perspectives. La période actuelle offre l’occasion de revoir la manière dont les professionnels de la santé travaillent et dont les équipes fonctionnent. Une telle démarche permettra aux dentistes de définir ce qu’ils entrevoient pour l’avenir de leur équipe. Elle peut mener à la redéfinition des rôles et des responsabilités, à l’adaptation des attentes et à la prise de décisions difficiles. «Il peut falloir modifier les responsabilités de certaines personnes afin de miser sur leurs forces», donne-t-elle en exemple. Au bout du compte, il s’agit de créer un milieu de travail où les professionnels de la santé pourront s’épanouir, sans souffrir d’épuisement professionnel. Pour y arriver, il faut s’engager à réfléchir en permanence, à communiquer ouvertement et à s’adapter à l’évolution des circonstances. Comme le dit si éloquemment la Dre Metcalfe, «on a le droit de prendre du recul, de regarder la situation dans son ensemble et de reconnaître que si je vis une passe difficile actuellement, ce n’est pas grave. Ça ne durera pas pour toujours.» Avec les bonnes stratégies en place, les professionnels de la santé peuvent naviguer dans les méandres de l’épuisement professionnel et en ressortir plus forts. La clé est de rester vigilants, proactifs et ouverts aux changements qui nous attendent. En reconnaissant les impacts importants de l’épuisement professionnel et en favorisant une culture d’ouverture et de soutien, les cabinets peuvent non seulement surmonter ces défis, mais aussi prospérer à long terme. Les conséquences d’un épuisement professionnel ignoré Un épuisement professionnel qui n’est pas bien pris en charge peut avoir de graves conséquences sur la dynamique d’un lieu de travail. La Dre Metcalfe en mentionne quelques-unes : une augmentation des conflits au sein de l’équipe, une diminution de l’esprit de solidarité et une baisse générale du moral. « L’épuisement professionnel peut se manifester de différentes manières. Il se peut qu’une analyse de la dynamique de l’équipe montre seulement un groupe de personnes qui s’affrontent et qui ont l’impression qu’il n’y a plus de cohésion », avance-t-elle. Quand les membres de l’équipe sont épuisés, ils sont plus susceptibles d’entrer en conflit, ce qui entraîne une rupture de la communication et de la collaboration au sein de l’équipe. La Dre Metcalfe fait ressortir que la réticence à tenir des conversations difficiles est l’une des plus grandes difficultés dans la lutte contre l’épuisement professionnel. « Certaines personnes ne se sentent pas à l’aise d’intervenir et d’avoir des conversations difficiles parce que leur nature est ainsi faite – ce n’est pas pour rien que ces conversations sont difficiles », raisonne-t-elle. Malgré cela, ces conversations sont nécessaires pour cerner les causes profondes de l’épuisement professionnel et trouver des solutions. « Pour arriver à voir la lumière et à changer les choses, il faut avoir des conversations franches et difficiles en vue d’établir une sécurité psychologique », dit-elle. Il ne faut pas sous-estimer les effets à long terme de l’épuisement professionnel sur l’organisation. Une culture toxique, caractérisée par une mauvaise communication, un manque de confiance et un roulement de personnel élevé, peut perpétuer l’épuisement professionnel et nuire à l’efficacité de l’équipe. La Dre Metcalfe conseille aux dentistes, en tant que gestionnaires, de prendre les devants, d’évaluer régulièrement la culture de leur organisation et d’apporter les changements nécessaires. « La culture ne se limite pas à un ensemble de valeurs que vous affichez dans votre site Web. Elle comprend aussi les récits que vous entendez des patients et du personnel », dit-elle. La Dre Metcalfe aborde la question l’épuisement professionnel sur CDA Oasis [en anglais] : bit.ly/40K38FX En reconnaissant les impacts importants de l’épuisement professionnel et en favorisant une culture d’ouverture et de soutien, les cabinets peuvent non seulement surmonter ces défis, mais aussi prospérer à long terme. 30 | 2025 | Numéro 2 Pratico-pratique
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