Comprendre l’épuisement professionnel en santé : réflexions de la Dre Jessica Metcalfe L’épuisement professionnel n’est pas un phénomène nouveau, mais il suscite une attention accrue ces dernières années, en particulier au sein des professions de la santé. La Dre Jessica Metcalfe, dentiste généraliste et consultante en leadership stratégique et sur les milieux de travail, explique les subtilités de l’épuisement professionnel et son incidence considérable sur les cabinets dentaires au Canada. La Dre Jessica Metcalfe est dentiste généraliste et consultante en leadership et en culture d’entreprise. Conférencière internationale primée, elle est l’auteure du livre à succès Speak Kindly, You’re Listening. L’épuisement professionnel se répand dans les milieux de la santé L’épuisement professionnel est un problème multidimensionnel qui couve depuis des années. La pandémie de COVID-19 a toutefois été une sorte de catalyseur qui l’a porté sur le devant de la scène. Les professionnels de la santé, y compris les dentistes, sont depuis longtemps susceptibles d’épuisement professionnel à cause de la nature très stressante de leur travail. Pourtant, ce n’est que récemment que le sujet est devenu moins stigmatisé, plus ouvert et plus répandu. Le fait d’en parler permet à un nombre accru de personnes d’obtenir l’aide et le soutien dont elles ont besoin. «Autrefois, bien des gens cachaient leur épuisement professionnel, et on voyait des collègues s’en remettre à la consommation de substances ou à d’autres stratégies pour faire-face. Il y avait du soutien, mais généralement en fin de cycle, et plusieurs cliniciens refusaient d’en parler par peur des conséquences ou à cause de la stigmatisation et de la honte», précise la Dre Metcalfe. Elle insiste sur le changement névralgique qui s’est opéré dans la perception de l’épuisement professionnel et la façon de l’aborder. Aujourd’hui, avec la normalisation du dialogue autour de la santé 28 | 2025 | Numéro 2
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