«Durant la pandémie de COVID-19, les organismes provinciaux et territoriaux de réglementation dentaire, tant des dentistes que des hygiénistes, ont diffusé de l’information sur les risques liés à la COVID-19 dans les cabinets dentaires, ainsi que sur les nouveaux protocoles et les nouvelles lignes directrices pour les soins Impressions des dentistes par rapport à la communication durant la pandémie Dr Sreenath Madathil Référence : McLaughlin KJ, Khanna M, Allison PJ, Glogauer M, McNally ME, Quiñonez C, Rock L, Siqueira W and Madathil SA. Community Dent Oral Epidemiol. 2024 Aug;52(4):462-68. Le Dr Madathil et ses collègues ont effectué une analyse qualitative arrimée à une étude prospective de cohorte de type longitudinal dont les données proviennent de questionnaires en ligne remplis par 644 dentistes du Canada, à intervalles réguliers, entre août 2020 et novembre 2021. L’équipe de recherche a aussi étudié les taux d’infection à la COVID-19 chez les dentistes et les hygiénistes dentaires et les ont publiés séparément. « Pendant la pandémie, les organismes de réglementation ont publié de l’information sur la COVID-19 dans leur site Web et ont envoyé des courriels aux dentistes au sujet notamment de l’équipement de protection individuel nécessaire, de la prévention des infections, des protocoles de dépistage auprès des patients et de l’utilisation de la télémédecine dentaire, explique le Dr Madathil. Cette information changeait rapidement, ce qui était difficile, mais inévitable. De plus, vu le grand nombre d’organismes de réglementation, l’information était parfois divergente. Avons-nous besoin de N95 ou non? Parfois, l’information était présentée dans de très longs documents dans lesquels il était difficile de s’y retrouver.» Les résultats de l’étude montrent que les dentistes ont vécu des défis et des moments de frustration pendant la pandémie de COVID-19. Ils ont dû se débrouiller pour voir clair dans une série de règlements et de communications de la part des organismes dentaires. Même si certaines entités ont offert des conseils utiles, bien des dentistes trouvaient que la communication entourant les lignes directrices auraient pu être meilleure. Ils voulaient des nouvelles rapides, claires et fréquentes, et ils ont déclaré avoir eu de la peine à s’y retrouver dans tout le foisonnement d’informations. Ils gardent une impression amère des communications vagues qui ont été envoyées sur les lignes directrices et qui ont ajouté à leur confusion et leur frustration. «Les dentistes ont eu une réaction plus positive quand ils ont pu voir clairement que les lignes directrices étaient fondées sur des données probantes», précise le Dr Madathil. L’étude suggère également que le resserrement de la collaboration entre les organismes de réglementation pourrait aider les dentistes à s’y retrouver plus facilement dans les messages. «La confiance portée à l’égard de nos organismes de réglementation est un élément important pour arriver à fonctionner efficacement en période de crise comme celle de la pandémie, ajoute le chercheur. Une bonne communication peut renforcer la confiance.» aux patients, rappelle le Dr Sreenath Madathil, professeur à la Faculté de médecine dentaire et des sciences de la santé buccodentaire de l’Université McGill et coauteur d’une étude sur la façon dont les dentistes ont perçu les communications de ces organismes durant la pandémie. Nous voulions évaluer jusqu’à quel point la communication entourant la COVID-19 avait été efficace, en période de difficultés, et déterminer l’utilité qu’en avaient tirée les dentistes.» 15 Numéro 1 | 2025 |
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