Aux États-Unis, les dentistes doivent payer des sociétés privées, souvent plusieurs à la fois, pour avoir des services similaires. Les cabinets ont adopté ce nouveau service avec l’abandon progressif des modems. En 2014, CSI a créé une compagnie nommée instream qui a pour mission d’éliminer les manques d’efficacité des systèmes de transmission de demandes d’indemnisation et de paiements entre les cabinets dentaires et les assureurs. Filiale en propriété exclusive de l’ADC, CSI s’investit dans le service aux membres de l’ADC et le soutien technique aux cabinets dentaires qui utilisent ITRANS, tandis qu’instream fournit les compétences techniques nécessaires pour continuer à améliorer ITRANS. En décembre 2005, alors qu’ITRANS en était à ses débuts, il acheminait quelque 75000 demandes par mois. En avril 2024, ITRANS en a acheminé environ 4200000! « ITRANS est un service sur lequel dépendent les cabinets dentaires, atteste Geoff Valentine. On est fiers qu’il soit aussi utile et qu’on puisse l’offrir comme service aux membres. L’ADC contribue largement au marché de la transmission de demandes d’indemnisation au Canada, et on le fait dans l’esprit du “pour les dentistes, par les dentistes”. » L’évolution d’ITRANS Avec CDAnet et ITRANS, l’ADC a aussi accès à des données anonymisées sur les activités de transmission de demandes au sein du réseau de soins buccodentaires du Canada. «Ces données nous aident à suivre l’efficacité du réseau et à repérer des possibilités d’amélioration. On travaille continuellement avec des fournisseurs de logiciels et des tiers payants pour résoudre les problèmes et les aider à améliorer leurs systèmes, confie Geoff Valentine. Aussi, on obtient des données sur les traitements que prodiguent les dentistes des quatre coins du pays, ce qui nous aide à mesurer, suivre et à terme améliorer la santé buccodentaire de la population canadienne. » Quand la pandémie de COVID-19 a interrompu les soins dentaires courants en 2020, les données d’ITRANS nous ont montré à quel rythme les patients revenaient chez les dentistes et de quels soins ils avaient besoin au cours des phases initiales difficiles. Aussi, les données anonymisées et agrégées ont été d’une valeur inestimable pour renseigner le gouvernement fédéral sur la nature des services dentaires lors de l’élaboration du Régime canadien de soins dentaires. ITRANS continue de s’adapter et d’évoluer au fil des changements de la technologie, des lois sur la protection de la vie privée et du monde général des affaires. Une version actualisée de ce service, ITRANS 2.0, a été lancée en 2017; elle est enrichie et permet l’automatisation de certaines tâches de routine liées à l’assurance. Elle comporte aussi des caractéristiques de sécurité renforcées et allège le processus d’indemnisation. Pour tout savoir sur ITRANS : cda-adc.ca/cdanet L’ADC contribue largement au marché de la transmission de demandes d’indemnisation au Canada, et on le fait dans l’esprit du “pour les dentistes, par les dentistes” 14 | 2024 | Numéro 5
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