ITRANS a été conçu afin que ce soit facilepour lesfournisseursdelogiciels de faire la transition et que le mode de fonctionnement des cabinets ne soit pas perturbé. On voulait que ce soit sûr, facile à utiliser et surtout on voulait l’offrir aux dentistes sans imposer de frais supplémentaires. ITRANS célèbre ses 20 ans au service des dentistes En 1991, l’ADC a lancé CDAnet, un service grâce auquel les dentistes pouvaient utiliser un modem téléphonique pour acheminer leurs demandes d’indemnisation à des tiers payants. Au début des années 2000, la plupart des cabinets dentaires du pays avaient adopté CDAnet, et la majorité des demandes étaient transmises au moyen de modems à composition automatique qui nécessitaient leur propre ligne téléphonique. Les cabinets utilisaient leur modem pour envoyer l’information au système de CDAnet, qui l’acheminait aux assureurs. Certains cabinets continuaient d’envoyer leurs demandes par la poste. «En 2001, il était clair qu’Internet n’était pas qu’une mode passagère, que ce réseau était bien enraciné, se souvient Geoff Valentine, responsable des programmes et des services à l’ADC. La tendance du commerce électronique s’était installée. Les entreprises commençaient à se doter d’Internet haute vitesse et avaient délaissé leurs modems.» À l’ADC, tant le personnel que les membres du conseil d’administration étaient tournés vers l’avenir. Les dentistes avaient besoin d’unmoyen sécurisé, rapide et facile d’envoyer des demandes d’indemnisation et Internet offrait une solution viable. «Les nouveaux ordinateurs n’avaient pas de port fiable pour un modem de classe professionnelle, rappelle Geoff Valentine. Les bureaux avaient besoin de la ligne téléphonique supplémentaire pour les machines de cartes de débit et de crédit. On a commencé à réfléchir à ce dont le cabinet dentaire de l’avenir pourrait avoir besoin. On a senti qu’un service de transmission de demandes d’indemnisation par Internet serait très utile.» C’était une grande idée ambitieuse et l’ADC voulait la concrétiser. «On avait l’impression qu’on pouvait laisser les choses se faire, laisser les compagnies de technologie déterminer comment le secteur dentaire s’intégrerait dans le marché des demandes d’indemnisation, raconte Geoff Valentine. Ou on pouvait prendre les choses en main et définir notre propre rôle dans le marché, de sorte que le secteur dentaire ait une voix influente dans les questions qui le touchent.» Pour développer la technologie, l’ADC a créé une nouvelle société appelée Continovation Services inc. (CSI). À partir d’une technologie de sécurité de pointe, CSI a créé ITRANS, une voie de transition pour amener sans heurts les cabinets à servir d’Internet pour leurs demandes d’indemnisation. «ITRANS a été conçu afin que ce soit facile pour les fournisseurs de logiciels de faire la transition et que le mode de fonctionnement des cabinets ne soit pas perturbé, explique Geoff Valentine. On voulait que ce soit sûr, facile à utiliser et surtout on voulait l’offrir aux dentistes sans imposer de frais supplémentaires.» Le lancement d’ITRANS En 2014, ITRANS a été lancé comme service gratuit pour les membres de l’ADC. Les transmissions se faisaient en ligne au lieu de passer par les lignes téléphoniques. Ensemble, CDAnet et ITRANS ont créé une façon de faire nationale pour l’avenir de la transmission des demandes d’indemnisation dans un marché qui autrement aurait été fragmenté. «Au lieu d’avoir divers tiers payants qui inventent chacun leur propre solution de transmission de demandes, on a créé un système national, qui sert les dentistes efficacement», souligne Geoff Valentine. 13 Numéro 5 | 2024 |
RkJQdWJsaXNoZXIy OTE5MTI=