Composer avec des comportements difficiles Comportements difficiles en milieu de travail Bien que chacun soit unique, certains comportements négatifs peuvent avoir des répercussions néfastes sur toute votre équipe. Voici quelques-uns des comportements perturbateurs les plus répandus que l’on retrouve chez certains types de personnalité : • Le narcissique. Il a besoin d’être admiré, croit que tout lui est dû, se montre arrogant, se croit grandiose et a peu d’empathie pour les autres. En d’autres mots, tout est centré sur sa personne. Habituellement, il a une très haute opinion de lui-même et de son travail, et tente d’obtenir des faveurs sans se soucier des répercussions de ses actes sur les autres. Le narcissique est aussi extrêmement sensible à la critique, quelle qu’elle soit, et il risque fort de très mal réagir. • L’intimidateur. Même si la loi interdit toute forme de harcèlement au travail et que la plupart des organisations ont des directives strictes en matière d’intimidation, il continue d’intimider de façon plus insidieuse. Au travail, l’intimidateur dénigre, critique, manipule, intimide ou exclut. Comme le narcissique, il rabaisse les autres afin de pouvoir se hisser au sommet. Habituellement, ses collègues de travail ne l’aiment pas, s’en méfient et l’évitent. Pour n’importe quel chef d’organisation, la clé du succès consiste à avoir dans son équipe la bonne combinaison de compétences, de talents et de personnalités. Quand c’est le cas, le flux de nouvelles idées, la motivation et la productivité sont élevées et tout le monde collabore. Un conflit occasionnel peut toujours survenir en raison d’un malentendu, d’un manque de clarté à l’égard des responsabilités ou de styles de travail différents, mais les personnes ayant un comportement difficile représentent la plus grande menace pour le moral de l’équipe et le rendement. Si le problème n’est pas résolu, une seule personne peut contrarier, démoraliser, frustrer et affecter toute l’équipe. LePAMest géréparTELUS Santé (anciennementLifeWorks), leplus grand fournisseur d’aide aux employés et à la famille aupays. Les services disponibles varient selon la région. L’utilisationdes services du PAMest totalement confidentielle dans les limites de la loi. • Série sur les milieux de travail sains • L'article ci-dessous a été réimprimé et adapté avec l’autorisation de travailsantevie.com LeProgrammed’aide auxmembres (PAM) est parrainépar leCDSPI et offredes services de counselling à court terme, d’aideprofessionnelle et d’orientationvers des professionnels et des ressources pour les dentistes ainsi que lesmembres de leur personnel et de leur famille. Les services duPAMsont confidentiels, gratuits et accessibles 24heures par jour, 365 jours par année. Communiquez avec lePAMpar téléphone au1.844.578.4040ou visitez leur siteWebà www.travailsantevie.com 38 | 2024 | Numéro 3 Pratico-pratique
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