Le poids des mots : Mettre l’accent sur la personne au cabinet dentaire Dans les soins de santé, l’influence des mots employés pour décrire un patient, surtout ceux utilisés dans son dossier, a fait l’objet d’études. Certaines de ces recherches ont montré comment le langage et le choix des mots peuvent laisser transparaître des préjugés implicites et perpétuer la stigmatisation, voire influencer les résultats des soins de santé. Une étude américaine1 mentionnée dans le Canadian Medical Association Journal a montré que les patients noirs étaient environ 2,5 fois plus susceptibles de voir figurer des mots négatifs dans leur dossier, tels que « résistant » ou «peu collaboratif » que les patients blancs. La même étude a aussi relevé un taux d’étiquettes négatives supérieur dans le dossier de patients bénéficiant de l’aide sociale, de patients célibataires et de patients ayant un indice de comorbidité élevé. L’emploi de tels mots peut stigmatiser les patients et délégitimer leurs préoccupations, et peut aussi nuire au personnel médical. «Quand un travailleur de la santé commence à voir ses patients comme des maladies, ou même comme des non-personnes, le côté humain de l’interaction s’envole, ce qui peut accroître le risque d’épuisement professionnel chez lui », selon les auteurs d’une étude de 20222 sur les mots utilisés par les résidents en médecine. Les mots employés par les dentistes peuvent influencer la façon de voir leurs patients et leur relation avec ceux-ci. 33 Numéro 2 | 2023 |
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